Массовое информирование
Одинаково доносит короткое сообщение и фиксирует статус контакта.
На главную
Живой спрос: автоматический обзвон
Голосовой робот для бизнеса
Голосовой сценарий для повторяемых звонков с фиксацией ответа и передачей сложных случаев человеку.
Когда это полезно
Робот подходит для коротких повторяемых задач. Там, где нужна эмпатия, сложная консультация или продажа, оставляем оператора либо гибридный сценарий.
Подтверждение и напоминание
Уточняет простой ответ перед записью, доставкой, визитом или событием.
Гибрид с оператором
Передаёт человеку разговор, который вышел за рамки автоматического сценария.
Что прислать для старта
Чем точнее вводные, тем быстрее получится перейти от общего запроса к рабочему варианту.
- Кого и о чём нужно уведомить.
- Какие ответы должен распознавать сценарий.
- Когда звонок переводится человеку.
- Какие статусы нужны в итоговом отчёте.
Как начинаем
Разбор задачи
Фиксируем цель: входящие, продажи, опрос, информирование, поддержка или смешанная линия.
Сценарий и критерии качества
Собираем скрипт, частые возражения, передачу сложных случаев и отчётность.
Пилот и масштабирование
Запускаем один измеримый процесс, смотрим качество и экономику, затем добавляем объём и каналы.
Пришлите пример короткого разговора. Определим, где достаточно робота, а где нужен оператор.
Опишите один процесс, объём и желаемый срок запуска. Предложим пилот: люди, роботы, чаты или гибрид.